市民8000多买杂色地板 名牌竟是山寨版

2010-9-29 14:32:46

肖先生花8000余元买了号称来自台湾的地板，安装中发现不但有缝隙大的缺陷，还出现了五六种颜色。笔者调查发现，这款地板的名牌身份涉嫌造假。工商部门已介入调查。
    事件回放
    8000多元买来杂色地板
    4月12日，肖先生到红桥区某大型建材卖场购买建材，看到走廊和地面都是地球村地板的广告，主打标语是“地球村地板——来自台湾木地板制造专家”，同时配有相应的商标及中国名牌、世界品牌实验室认定的500最具价值品牌、世界自然基金会等文字和相应标志。并且，地球村地板的销售人员介绍说，地球村地板是一家叫“古富立发木业”的台资企业子公司“上海富立发木业有限公司”制造的。出于对这家台资企业“地球村”品牌及该卖场“对所有售出商品负全责”承诺的信任，肖先生交了定金，并于8月2日补交款，合同总额8470元。
    按合同要求，8月21日，地球村安排工人去肖先生家安装地板。安装过程中肖先生发现，部分地板颜色和当初订购的差异很大，安装缝隙很大，不均匀。本来订购的浅木色(偏黄)地板，竟然出现深灰色、浅红色、褐色等五六种颜色。肖先生赶紧联系地球村售后，工作人员到达肖先生家看后，表示这不是产品质量问题，只调换颜色反差特别大的，无法保证一个色系，至于缝隙，只能尽量调，便没有其他答复。
    消费者质疑
    所有名头都是“山寨”版
    随后肖先生发现，台资企业上海富立发木业有限公司已于2005年倒闭，其拥有的“地球村GLOBALMAX”注册商标被国家工商总局商标局注销。
    肖先生向国家工商总局查询得知，2009年3月，一位叫徐辉的天津人提出了注册申请，其所申请的商标图形和文字与之前台资企业所有的注册商标文字图形一模一样，2010年7月28日获得审批，其所用宣传语包括“地球村地板——来自台湾木地板制造专家”“积累在台湾百余年的经验……”都是之前那家台资企业的宣传语。其产品外包装和其公司人员名片上均印有中国名牌、世界品牌实验室认定的500最具价值品牌、世界自然基金会、ISO9001:2000认证等标志。肖先生认为，“地球村”地板涉嫌冒用认证标志、名优标志等质量标志。
    肖先生表示，根据《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反不正当竞争法》及《中华人民共和国产品质量法》中的相关法规法条，该品牌地板严重涉嫌使用引人误解的虚假宣传，以及冒用认证标志、名优标志等质量标志。
    暗访
    销售员不知负责人是谁
    为此，笔者以消费者身份到该卖场进行了暗访。卖场二楼到处悬挂着地球村地板的广告，在一个角落，笔者找到了地球村地板的销售店。在约百平方米的店面内，三个销售人员正在聊天。见有顾客进入，一位四十多岁的中年妇女起身迎接。当笔者表示要纯木地板后，该销售人员立即给笔者推荐了几款。其中一款450元/平方米的地板，标签上产地为上海，产品材质为枣拐，括号里则标着花梨。该销售人员表示，这个材质是木本，其花纹类似花梨。销售人员随后介绍地球村地板始创于上世纪六十年代台湾高雄市，荣获中国“500最具价值品牌”，是地板界著名品牌，在上海生产。
    当提出希望看一下该地板的相关资料或者宣传页时，销售人员表示，他们没有任何资料和宣传页，要买的话就看实物。至于是否有名片或者联系方式，该销售人员也表示没有。发稿前，笔者与地球村地板销售店取得联系，亮明身份后表示希望找负责人了解一下肖先生购买地板的情况，一位工作人员立即表示，他们不知道负责人的电话，也不知道负责人是谁，如果要找负责人，就直接找卖场的售后，然后就挂断了电话。
    深度调查
    数个名牌身份涉嫌造假
    按照肖先生提供的地球村地板宣传资料和相关资料，笔者与地球村地板的生产厂家上海富立发木业有限公司进行了联系，电话始终是忙音。随后，笔者在上海工商局官方网站发现，该企业执照已被吊销。笔者又联系了国家质检总局和国家工商总局等部门对该产品进行查询，发现并无相关备案。国家质检总局一工作人员表示，如果没有备案，可以证明其是假冒名牌。
    据了解，“中国名牌”是在国家质检总局指导下，中国工业经济联合会具体组织认定的，是权威部门对产品质量的认可标志。我国最后一次认定“中国名牌”是在2007年，历次被认定的名单都在国家质检总局网站上公布，没有“地球村”这一品牌。中国“500最具价值品牌”由世界经理人集团和世界品牌实验室认定，从2004年到2010年共举办7届，名单都在世界经理人集团网站上，查询一样没有找到地球村的身影。世界自然基金会也答复说，该组织从未和地球村有过任何合作，也未授权其使用自然基金会标志。
    投诉回音
    商家承诺19日解决问题
    工商红桥分局市场专业所一位姓王的工作人员表示，肖先生确实就购买地球村地板产生的纠纷投诉过，他们接到投诉后立即展开了调查和协调工作。目前，商家已经决定在本月19日将问题全部解决。至于地球村是否是“中国名牌”和“500最具价值品牌”，他们已转交给分局商标科进行调查。